Q°emotion est une solution d’analyse sémantique et émotionnelle des commentaires clients permettant de détecter et de réduire fortement les irritants dans l’expérience et les parcours clients physique ou en ligne (jusqu’à -60% d’irritants), ce qui impacte positivement le NPS (gain jusqu’à +25 points). Elle permet également de prédire et réduire l’attrition client jusqu’à -5%.
Elle permet aussi de traiter automatiquement de grands volumes de données textuelles (difficile à exécuter manuellement/humainement) et ainsi réaliser d’importantes économies budgétaires (en moyenne 100 jours homme/an).